Soporte

Las cuentas las crea tu centro: la app no tiene registro abierto. Si eres familia o trabajas en un centro que usa Paideium y aún no tienes acceso, pídeselo a la dirección del centro.

Comprueba que usas el mismo email que diste al centro. Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de acceso elige «Código por email»: te enviaremos un código de un solo uso que caduca a los pocos minutos. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado. Por seguridad, tras varios intentos fallidos el acceso se bloquea un rato: espera unos minutos y vuelve a probar.

Revisa que las notificaciones de Paideium estén permitidas en los ajustes del teléfono y que el modo «No molestar» o el ahorro de batería no las estén bloqueando. Cerrar sesión y volver a entrar vuelve a registrar el dispositivo.

Si tu centro lo ha activado, las funciones de trabajo del personal (asistencia, parte, comedor, galería y chat del personal) solo se abren estando en el centro, por el derecho a la desconexión digital. Activa la ubicación del teléfono y permite a Paideium usarla «mientras se usa la app». La comprobación se hace en el propio teléfono y la ubicación no se guarda. Mis documentos, el perfil y los ajustes funcionan desde cualquier sitio.

Tu centro es el responsable de tus datos y el de tus hijos: puedes pedirle que los corrija o te informe. Para saber cómo los protegemos, consulta la política de privacidad.

Pídeselo a tu centro, que gestiona las cuentas. También puedes escribirnos a info@paideium.es indicando tu centro y el email de tu cuenta: trasladaremos la solicitud y, cuando el centro la confirme, se eliminará la cuenta y sus datos, salvo los que la ley obligue a conservar.